30 giorni per ripensarci

Hai 30 giorni dalla ricezione del pacco per restituire il prodotto e ottenere il rimborso, senza dover fornire alcuna motivazione.

La legge italiana ne prevede 14 (diritto di recesso, artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, D.lgs. 206/2005): noi te ne diamo 30.

Come richiedere un reso

Scrivi a aveniababy@gmail.com indicando il numero dell'ordine e, se vuoi, il motivo. Ti rispondiamo entro 2 giorni lavorativi con l'indirizzo a cui spedire il prodotto e le istruzioni.

Non spedire il reso prima di aver ricevuto la nostra conferma: i pacchi inviati senza autorizzazione non possono essere tracciati e rimborsati.

Condizioni

• Il prodotto deve essere restituito integro, completo di tutte le sue parti e con l'imballo originale.
• Il pacco deve essere spedito entro 14 giorni dalla comunicazione della volontà di reso.
• Conserva la ricevuta di spedizione fino al completamento del rimborso.

Chi paga la spedizione di reso

I costi di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato: in quel caso la spedizione di reso è a nostro carico.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procediamo al rimborso entro 14 giorni, sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Per gli ordini pagati in contrassegno il rimborso avviene tramite bonifico bancario sull'IBAN che ci comunicherai.

Il rimborso comprende il prezzo del prodotto e, se applicabile, i costi di spedizione standard sostenuti al momento dell'acquisto.

Prodotto difettoso o danneggiato

Se il prodotto arriva danneggiato o presenta un difetto, scrivici allegando una foto. Provvediamo alla sostituzione o al rimborso completo, spese di reso incluse.

Su tutti i prodotti si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

Ordini in contrassegno rifiutati

Se rifiuti un pacco spedito in contrassegno senza aver prima comunicato l'annullamento dell'ordine, ci riserviamo il diritto di addebitare i costi di spedizione e di rientro effettivamente sostenuti. Se hai cambiato idea, basta scriverci prima che il pacco parta e annulliamo l'ordine senza alcun costo.

Contatti

Email: aveniababy@gmail.com
Rispondiamo entro 2 giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì.